Предлагаю Жалоба клиента… Как работать

Получили негативный отзыв? У вас два пути: проигнорировать или ответить. Промолчать – слабая позиция, потому что бездействие вызывает негатив и портит репутацию. Извиниться и принять меры – показать человеку, что вам важны его чувства, вы их понимаете и разделяете. Это вызывает уважение и лояльность к бренду

☝